Dlaczego hotele coraz częściej sięgają po linki do płatności?

Tradycyjne przelewy bankowe, ograniczone sesjami Elixir, wstrzymują natychmiastowe potwierdzenie rezerwacji, a dyktowanie karty przez telefon budzi obawy klientów, które są uzasadnione ostrzeżeniami UOKiK. Brak możliwości szybkiego pobrania zaliczki oznacza ryzyko niepojawienia się gości. Rozwiązaniem stają się linki do płatności – standard, który pozwala zabezpieczyć przychód od ręki, bez konieczności wdrażania kosztownych systemów na własnej stronie.

Dzisiaj w hotelarstwie liczą się dwie rzeczy: elastyczność wobec gości i mądre zarządzanie przychodami. Pomimo wzrostu popularności rezerwacji online, klienci nadal chętnie dzwonią oraz piszą bezpośrednio do recepcji.

Ograniczenie pojawia się na etapie płatności. Tradycyjny przelew może powodować opóźnienia – klient odkłada opłatę, e-mail ginie w skrzynce, a personel poświęca czas na sprawdzanie wyciągów. Z kolei dyktowanie danych karty przez telefon budzi obawy o bezpieczeństwo. W efekcie im dłużej trwa wpłata zaliczki, tym większe ryzyko anulacji lub niepojawienia się gościa.

MECHANIZM I ELASTYCZNOŚĆ PŁATNOŚCI LINKIEM

Na rynku dostępne są rozwiązania, które eliminują te bariery. Narzędzia typu Pay by Link łączą wygodę z najwyższymi standardami bezpieczeństwa. W praktyce cały proces sprowadza się do kilku prostych kroków: pracownik recepcji lub działu rezerwacji generuje w systemie specjalny link, a następnie przesyła go klientowi wiadomością e-mail, SMS-em lub przez inny komunikator. Gość przechodzi na zabezpieczoną stronę certyfikowanego operatora, wybiera preferowaną metodę (np. BLIK lub szybki przelew) i zatwierdza transakcję na własnym urządzeniu.

Pracownik recepcji lub działu rezerwacji generuje w systemie specjalny link, a następnie przesyła go klientowi wiadomością e-mail, SMS-em lub przez inny komunikator. Gość przechodzi na zabezpieczoną stronę certyfikowanego operatora, wybiera preferowaną metodę (np. BLIK lub szybki przelew) i zatwierdza transakcję na własnym urządzeniu

Według badania SW Research na zlecenie Warszawskiego Instytutu Bankowości „Postawy Polaków wobec cyberbezpieczeństwa 2025” aż 88 proc.