W drugim artykule z cyklu „Hotel Doctor, czyli organizm hotelowy pod lupą” skupimy się na dwóch obszarach niezwykle istotnych w procesie zarządzania obiektem hotelowym – na roli strategii sprzedażowej oraz strategii marketingowej przy wprowadzaniu i pozycjonowaniu obiektu na rynku hotelowym.
W prowadzeniu działalności hotelowej priorytetową kwestią dla właścicieli są wyniki sprzedaży – wzrost liczby gości przy jednoczesnym wzroście przychodów ze świadczonych usług. Aby wyniki te były satysfakcjonujące, konieczne jest opracowanie indywidualnej oraz popartej gruntowną analizą strategii marketingowej oraz sprzedażowej już na etapie tzw. pre-openingu, czyli przed wprowadzeniem hotelu na rynek. Obiekty hotelowe działające w oparciu o umowę franczyzową lub kontrakt na zarzadzanie mają zwykle ułatwione zadanie ze względu na otrzymywane wsparcie od sieci hotelowych, które zazwyczaj posiadają ustandaryzowane wytyczne dotyczące działań marketingowych i sprzedażowych. Na podstawie naszych wieloletnich doświadczeń przy współpracy z hotelarzami, zauważamy, że problemy pojawiają się częściej w obiektach niemarkowych, gdzie procesy marketingowe oraz sprzedażowe często nie są odpowiednio rozumiane, a co za tym idzie opracowywane i wdrażane. A sukces rynkowy osiągają te obiekty, które ukierunkują właściwie strategie i konsekwentnie je realizują. Poniżej kilka wskazówek dotyczących działań w zakresie strategii marketingowych i sprzedażowych, które przyczyniają się do zajęcia przez obiekt wysokiej pozycji na rynku.
Działania sprzedażowe i marketingowe w fazie pre-opening
Po pierwsze, ważne jest wykreowanie profilu naszego hotelu oraz dostosowanie oferty do potrzeb i oczekiwań potencjalnych klientów jeszcze przed uruchomieniem obiektu. Niezbędna jest tutaj skuteczna strategia marketingowa opracowana z uwzględnieniem indywidualnych cech obiektu, jego pozycji względem konkurencji oraz w oparciu o analizę lokalnego rynku. Zatem wprowadzenie hotelu na rynek wymaga przeprowadzenia odpowiednich badań, planowania strategicznego i przede wszystkim odpowiednich funduszy. Kluczowe na tym etapie jest przygotowanie planu budżetowego dla fazy pre-opening na podstawie opracowanej wcześniej strategii marketingowej i sprzedażowej. Częstym problemem jest nietrzymanie się ustalonych ram czasowych przy egzekwowaniu planu budżetowego.
Komentarze (1)
Każdy hotel reklamuje się tak samo : dla rodziny , dla dwojga i konferencje – nikt się niczym nie wyróżnia , no może kilka hoteli postawiło na specjalizacje , szkoda ze tylko kilka. Dzisja w/g mnie towarem deficytowym w hotelu jest CISZA , reklama brzmi :np. ” uraczymy was ciszą i spokojem ” bo np. las za oknem ,a na miejscu często można się rozczrować szczególnie w hotelach tzw. przyjaznych rodzinie .
Komentarze zamieszczane przez użytkowników wyrażają ich własne poglądy. Wydawca portalu e-hotelarz.pl nie ponosi odpowiedzialności za ich treść. Komentarze nie stanowią materiału prasowego w rozumieniu ustawy – Prawo prasowe.