Gdy gość utraci wartościowe rzeczy


Zdarza się, że goście gubią rzeczy wniesione do hotelu, zapominają o nich lub padają ofiarami kradzieży.
Kiedy odpowiedzialność ponoszą właściciele obiektu,
a kiedy goście?


W pierwszej części materiału dotyczącego odpowiedzialności hotelu za rzeczy pozostawione przez gości bez opieki przedstawiono podstawowe przepisy i terminologię związaną z zawieraniem umów o korzystaniu z usług hotelowych.

Wyjaśniono, kiedy zostaje zawarta umowa z klientem i kiedy hotel zostaje zobowiązany w sposób prawny do szczególnej troski o swojego klienta (patrz: „Hotelarz” nr 4/2006).

Rozważania skończyliśmy na zagadnieniach związanych z odpowiedzialnością hotelu lub osób prowadzących przyhotelowy parking – będzie polecany przez hotel – za rzeczy pozostawione przez gości w aucie.

Kilka słów więcej

Pracownicy recepcji zazwyczaj informują gości o podstawowych sprawach związanych z noclegiem, porą śniadania czy opuszczenia pokoju.

Informują również o tym, w którym miejscu gość może zostawić swój samochód. Nie mówią kilku słów więcej. Z braku czasu lub nieznajomości uregulowań prawnych.

To tylko kilka słów, ale warto powiedzieć gościowi, że powinien poinformować osobę prowadzącą parking, gdy ma w samochodzie rzeczy szczególnie cenne, większej wartości, jak dzieła sztuki, kamerę filmową, telewizor, laptop, biżuterię, papiery wartościowe, pieniądze czy jakieś towary. Jeżeli prowadzący parking zaakceptuje pozostawienie takich rzeczy w aucie, dochodzi do zawarcia umowy przechowania.

Natomiast w sytuacji, kiedy prowadzący parking nie zostanie o pozostawionych rzeczach należycie poinformowany, oddający samochód z taką zawartością na przechowanie działa na własne ryzyko. Bowiem każda osoba prowadząca parking może odmówić wykonywania pieczy nad tymi rzeczami, co prowadzi do wyłączenia jej odpowiedzialności za ich utratę lub powstałą szkodę. Dzieje się tak, gdyż przejmując pieczę nad samochodem, przechowujący ma prawo sądzić, że znajdują się w nim rzeczy stanowiące zwykłe, standardowe wyposażenie samochodu lub zazwyczaj przewożone.

W przypadku rzeczy wniesionych do hotelu mamy do czynienia z odpowiedzialnością właściciela hotelu na zasadzie ryzyka.