Rynek hotelowy w Krakowie bardzo długo postrzegany był jako zdominowany przez gości z segmentu leisure, co charakteryzowało się wysokim obłożeniem i cenami w weekend oraz w wakacje, ale gorszymi w pozostałym okresie.

Jednak w ostatnich latach Kraków stał się istotnym miastem lokowania inwestycji z sektora usług dla biznesu (BPO) i tym samym wzrósł odsetek gości biznesowych, a wypełnienie hoteli stało się bardziej równomierne. Kraków przeżył również rekordowy wzrost przyjazdów gości zarówno polskich, jak i zagranicznych. Nowe połączenia lotnicze oraz postrzeganie Polski jako bezpiecznego miejsca na spędzenie wakacji istotnie wpłynęły na wzrost popularności miasta.