Kirby D. Payne jest prezesem
The American Hospitality Management
Company, firmy consultingowej,
zajmującej się wspomaganiem
zarządzania hoteli
Kontrola systemu kluczy do pokoi hotelowych jest jednym z fundamentalnych obowiązków hotelu, ponieważ najbardziej podstawowym wymogiem, którego oczekują goście jest spokój i bezpieczeństwo. Hotelarze są zobowiązani do jak największej odpowiedzialności w tym względzie, aby móc to zapewnić swoim gościom.
12poniższych zasad powinno być wzięte pod uwagę przez wszystkich hotelarzy, a szczególnie tych, którzy nie korzystają jeszcze z systemu zamków elektronicznych:
1. Klucze nie mogą mieć jakichkolwiek emblematów, które identyfikowałyby hotel, z którego pochodzą czy wyróżniających szczegółów, które są charakterystyczne dla konkretnego obiektu spośród kilku innych znajdujących się w okolicy. Żadnych wyróżników!
2. Klucze nie mogą mieć numeru pokoju. Muszą być identyfikowane przez kod liczbowy lub literowy. Kody w żadnym przypadku nie mogą być bezpośrednio związane z numerami budynku czy pokoi.
3. Gdy wręczamy klucz gościowi podczas meldowania nie wolno mówić głośno numeru pokoju, jeśli w bezpośredniej odległości słyszenia znajdują się inne osoby. Klucz powinien zostać pokazany i przekazany w papierowej osłonie z numerem pokoju (jeśli hotel nie uży
Komentarze (0)
Komentarze zamieszczane przez użytkowników wyrażają ich własne poglądy. Wydawca portalu e-hotelarz.pl nie ponosi odpowiedzialności za ich treść. Komentarze nie stanowią materiału prasowego w rozumieniu ustawy – Prawo prasowe.