Rozmowa z Saiją Kekkonen, CEO sieci Best Western na Finlandię, kraje bałtyckie i Polskę.

Liczba hoteli Best Western w Polsce jest dość płynna. W ostatnich miesiącach wyszły z sieci obiekty w Ożarowie i Zakopanem, swego czasu pod marką Best Western działało nawet osiem obiektów w Polsce. Obecnie jest ich pięć, łącznie z otwartym właśnie Best Western Katowice. Z czego wynika ta spora rotacja?

Zdarza się, że rozwój hotelu i strategia jego dyrekcji ulega zmianie, co może prowadzić do rozwiązania umowy. Mocną stroną członkostwa w sieci Best Western z punktu widzenia hoteli jest jego elastyczność. Jak do tej pory klienci byli wyrozumiali w tej kwestii.


Hotel w Ożarowie to był duży obiekt konferencyjny na kilkuset gości, powstający hotel w Osjakowie przy stacji benzynowej ma 35 pokoi. Jakie kryteria trzeba spełnić, żeby wejść do systemu Best Western?

Liczba pokoi nie jest głównym kryterium wyboru. Lokalizacja oraz strategia rozwoju jest dla nas znacznie ważniejsza. Dodatkowo hotel pragnący dołączyć do naszej sieci musi spełniać nasze minimalne światowe wytyczne. Standard i jakość obsługi hoteli są też każdego roku dokładnie sprawdzane. Przejście etapu kwalifikacji i oceny jest warunkiem wzięcia pod uwagę danego obiektu jako potencjalnego hotelu Best Western. W przypadku hotelu z Ożarowa Mazowieckiego, powodem rezygnacji z naszej marki była decyzja dyrekcji, a nie kwestia jakości.


Ile wynoszą opłaty franczyzobiorców i od czego zależą?

Opłaty powiązane są z liczbą pokoi oraz konkretnym przypadkiem biznesowym, jaki prezentuje dany hotel. To, co nas różni od innych sieci hotelowych, to to, że nasze opłaty nie zależą od procentowego dochodu brutto za pokój.


Co w zamian daje sieć Best Western?