CRM w sprzedaży MICE, czyli inwestycja w zespół

Rynek MICE ewoluuje coraz szybciej. Klienci będąc coraz bardziej świadomymi odbiorcami naszych usług mają coraz większe oczekiwania. Coraz mniej czasu poświęcają również na sam proces przygotowania eventów oczekując, że to sprzedawca i event manager zrealizuje wszystko często „czytając w myślach”. Jednocześnie w wielu przypadkach nasze kadry eventowe po pandemii Covid’19 uległy mocnej rotacji. W rezultacie osoby, które zasiliły nasze zespoły MICE czasem nie maja branżowego doświadczenia. To zdecydowanie podnosi ryzyko podczas realizacji eventów. Aby to ryzyko minimalizować oraz zwiększać efektywność sprzedażową i jakość opieki nad klientami warto uzbroić sprzedawców MICE w narzędzia CRM, które dostarczą wiedzy o naszych klientach oraz będą przypominały nam o zaplanowanych zadaniach, abyśmy wywiązywali się z ustalonych terminów. Jednym z dostępnych na rynku CRM do obsługi MICE jest system Horeca Idea. Jak wygląda sytuacja w obiektach pracujących na systemie? Które funkcjonalności CRM są najistotniejsze? – Zdecydowanie kalendarz, w którym znajdują się wszystkie rezerwacje. Dostęp online pozwala na określenie dostępności bądź dokonanie wstępnej rezerwacji już na pierwszym spotkaniu. Dodatkowo harmonogramy przystosowane do każdego działu zdecydowanie ułatwiają pracę. Każdy pracowni [...]