POMYSŁY na hotelowe lobby

AGATA FRĄTCZAK, pracownia Madama.pl. Hotelowe lobby to miejsce, z którego goście od razu zawrócą lub w którym staną jak wryci, by następnie jak najszybciej zarezerwować nocleg. Projektowanie takich przestrzeni to subtelna sztuka, łącząca aspekty praktyczne z efektem „wow”. Lobby to zwykle najpiękniejsze miejsce w całym hotelu – aż chciałoby się wyciągnąć materac i w nim zasnąć – uważał Andy Warhol. Wiele powieści zaczyna się w hotelowym lobby, bo to miejsce, które od razu pozwala nakreślić charakter całego miejsca, a jednocześnie łącznik ze światem zewnętrznym, dający ocean możliwości. Funkcje hotelowego lobby Lobby jest najważniejsze – to od jego wyglądu zależy często, czy gość zdecyduje się podejść do recepcji i zarezerwować pokój, czy odejdzie. „Projekt i wystrój nie tylko mogą ugruntować wizerunek hotelu, ale też wpłynąć na zachowania gości i personelu” – czytamy w pracy „Servicescapes: the impact of in leisure service settings” J.M. Bittnera z 1992 r. Wiele hotelowych lobby zostało zaprojektowanych z premedytacją tak, by zniechęcać do tego, by w nich przesiadywać. Tymczasem „hotelowe lobby to wspólna przestrzeń, w której klienci hotelu mogą odpoczywać i spotykać się z gośćmi” („New hotel: architecture and design”, David Collins, 2001). Coraz częściej mówi się wręcz o koncepcji lobby jako salonu, z zielenią, miękkimi kanapami i miejscem do czytania. Przy okazji daje to dodatkowe możliwości, jak np. organizacja targów czy spotkań bezpośrednio w lobby. Warto o tym pamiętać, szczególnie jeśli nie chcemy, by wizyty gości odbywały się w pokojach i przeciągały. Kolejna funkcja lobby to kierowanie klientów – nie tylko do swoich pokoi, ale też do strefy konferencyjnej, śniadaniowej, restauracji czy SPA. Czytelne oznaczenia i jasno wydzielone strefy to też mniej pracy dla obsługi – goście sami kierują się w wybrane miejsca i nie muszą dopytywa [...]