MEDIA W HOTELU – rok po wybuchu pandemii

Autor: Marcin Siotkin, Multivee

Czy rok pandemii spowodował zmiany w funkcjonowaniu mediów w hotelu od strony zarządzania nimi, ich funkcji, nowych rozwiązań, oczekiwań gości? Pojawiły się zmiany, trendy, rozwiązania, które są zaskakujące, i nie spodziewano się ich rok temu, zaraz po wybuchu pandemii? O to zapytaliśmy ekspertów w zakresie mediów i technologii przeznaczonych dla hoteli. Lockdowny, zamknięte hotele i sanatoria uzdrowiskowe, gastronomia na wynos, serwisy VOD odnotowujące niespotykaną wcześniej oglądalność. To był również bardzo trudny rok dla dostawców towarów i usług dla zamkniętych branż, w tym usług telewizji i integratorów. Obserwujemy w tej sytuacji globalny rozwój technologii, nie tylko na rynku hotelowym czy na rynku zdrowia. Wielkim pozytywem jest fakt, jak wiele osób i podmiotów zaadaptowało się do korzystania z nowych narzędzi lub tych, które były już wcześniej dostępne na rynku, ale mniej używane. Zwłaszcza w zakresie e-commerce. Netflix w każdym pokoju? ChromeCast wbudowany w odbiornik? Branża HoReCa wraca do normalności, zapowiada się wyjątkowo udany sezon, przy ostrożnym optymizmie, w związku z możliwością wystąpienia tzw. czwartej fali. Zmieniły się preferencje gości. Które z nich zostaną przeniesione na świat hoteli? Netflix w każdym pokoju? Chromecast wbudowany w odbiornik TV dla amatorów filmów i seriali w 4K? Czy po prostu chęć odpoczynku od niewielkiego ekranu laptopa i smartfona? Jak można zaobserwować, w czasie pandemii najmocniej rozwinął się e-commerce. Przy ograniczonych środkach na inwestycje naturalnym impulsem jest zaimplementowanie dostępności takich usług w systemie telewizji hotelowej jako aplikacji wbudowanej w telewizor. Najbardziej oczywistym kierunkiem jest zamawianie posiłków do pokoju, nieco na modłę popularnych serwisów, z których wszyscy korzystają w swoich smartfonach. Już od wielu lat istniały na rynku różne wersje systemów ty [...]