Mikrokonwersje w branży hotelarskiej – od konfiguracji do interpretacji danych

Autor: Piotr Bajerlein, Profitroom

Prowadzenie kampanii e-marketingowych, oprócz odpowiedniej wiedzy na temat dotarcia do potencjalnego gościa, wymaga szczególnie dobrego mierzenia efektów prowadzonych działań. Skorzystaj z porad i słynne mikrokonwersje uczyń swoimi przyjaciółmi. Google określa konwersję jako „działanie, które jest liczone, gdy ktoś wejdzie w interakcję z reklamą (np. kliknie reklamę tekstową lub obejrzy reklamę wideo), a następnie wykona działanie, które zostało określone jako cenne dla firmy, np. zrealizuje zakup online lub zadzwoni do firmy z telefonu komórkowego”. Konwersje dzielą się na makro- i mikro-. Tyle teorii, poniżej znajdziesz konkretne wskazówki związane z ustawieniem narzędzi, dzięki którym możesz je mierzyć. Makrokonwersje w hotelarstwie Makrokonwersje to główny cel w działaniach e-marketingowych. W branży hotelarskiej są to rezerwacje online, które w raportach przesyłanych hotelarzom przez dział Marketing Services oznaczane są np. jako „Booking”. Dzięki tej pozycji widzisz, jaką liczbę rezerwacji online wygenerowała kampania, grupa reklam czy słowo kluczowe. Mikrokonwersje w hotelarstwie Mikrokonwersje to interakcje na stronie, które pokazują zainteresowanie użytkownika daną ofertą. Na przykład: • wysłanie formularza, • połączenia wykonane dzięki rozszerzeniu reklam, które zawierają numer telefonu obiektu, • kliknięcie w numer telefonu, • kliknięcie w adres e-mail, • zapis do newslettera, • przejście na podstronę „Kontakt”, • pobranie pliku PDF z ofertą. Dlaczego warto śledzić mikrokonwersje? Większość gości, którzy trafiają na stronę internetową hotelu, nie robi od razu rezerwacji online, czyli nie dokonuje ważnej makrokonwersji. Nie oznacza to jednak, że ten ruch jest bezwartościowy – możesz go wykorzystać. Wielu użytkowników ma dodatkowe pytania związane z ofertą i woli np. kontakt telefoniczny lub mailowy z hotelem. Dzięki temu odpowiedni dział sprzedaży lub recepcji zamyka proces sprzedaży poprzez inną formę kontakt [...]