Hotelowa promocja mix Promocja sprzedaży usług hotelarskich – cz. II

Autor: Arnold Pabian

Arnold Pabian
Autor jest profesorem, kierownikiem Katedry Podstaw Marketingu Politechniki Częstochowskiej.
Wykłada również w Wyższej Szkole Hotelarstwa i Turystyki w Częstochowie

W czerwcowym numerze „Hotelarza” przekonywałem pracowników działów sprzedaży i marketingu do stosowania w hotelach zasad promocji mix. W tym numerze przedstawię narzędzia oddziaływania na rynek, jakie stawia do dyspozycji przedsiębiorcy hotelowego współczesna promocja sprzedaży.

- Promocyjne obniżki cen. Obejmują obowiązujące w krótkich okresach czasu niższe ceny usług hotelowych. Obniżki dotyczą zwykle cen pokoi
– np. w marcu i kwietniu oferujemy noclegi w naszym hotelu po obniżonych, promocyjnych cenach (powinniśmy podać wykaz cen przed i po obniżce). Tę formą promocji można objąć również inne płatne usługi, np. odnowy biologicznej, czy korzystania z kortów tenisowych.
- Wyższa jakość usług za dotychczasową cenę. Nabywca otrzymuje ofertę o wyższym standardzie, za którą poza okresem promocji musiałby zapłacić więcej, np. hotel trzygwiazdkowy w cenie dwu-
gwiazdkowego (promocja systemu/łańcucha hoteli), czy pokój o podwyższonym standardzie w cenie normalnego.
- Powiększona oferta zasadnicza. Hotelarz powiększa ofertę noclegową i nie żąda za to dodatkowych opłat, np. pokój 4-osobowy w cenie 2-osobowego.
- Dodatkowe usługi gratis. Informujemy gościa, że płacąc za nocleg ma prawo bezpłatnie korzystać z dodatkowych usług, np.: „Wykupując cztery noclegi w naszym hotelu masz prawo do bezpłatnego skorzystania z gabinetu odnowy biologicznej”. Tego typu dodatkowe propozycje wcale nie muszą być wyrafinowane. Mogą to być darmowe śniadania (jeżeli hotel nie wlicza ich w cenę pokoju), bezpłatny garaż, limity bezpłatnych rozmów telefonicznych itp.
- Bonifikaty i upusty dla stałych klientów. To bardzo ważne narzęd [...]