Goście: uczciwi, niezawodni, uprzejmi

Ankieta przeprowadzona przez hotel.
info, serwis rezerwacji hotelowych
online, wśród 700 hoteli w Europie
wykazała, że hotelarze najbardziej cenią u
gości ich uczciwość.
Według hotel.info hotelarze najbardziej cenią
sobie gości, którzy terminowo regulują
rachunki za pobyt, a po ich wyjeździe niczego
nie brakuje w pokojach hotelowych.
Prawie 100 proc. z ankietowanych uznało
ten punkt za „bardzo ważny” albo „ważny”.
Kolejną z cenionych cech, na którą zwróciło
uwagę 95 proc. hotelarzy, jest niezawodność,
np. nieodwoływanie rezerwacji w
ostatniej chwili albo przestrzeganie czasów
check-out. Trzecie miejsce zajęło uprzejme
zachowanie wobec obsługi hotelowej. Ponad
ośmiu na dziesięciu managerów hoteli wyraziło
taką właśnie opinię.
Czystość za cechę „bardzo ważną” i
„ważną” uznało 80 proc. hotelarzy, mając
nadzieję zastać opuszczany przez gości
pokój w jako takim porządku. Natomiast
hojność gości nie jest zbyt istotną cechą,
jak deklarują hotelarze. Tylko co piąty z
ankietowanych uznał napiwki za ważną
cechę.