Akcja PURO na Facebooku: za co lubisz i za co nie lubisz hoteli

Sieć „hoteli inteligentnych” PURO, z których pierwszy wystartować ma wiosną we Wrocławiu, zorganizowała na
Facebooku konkurs na testera powstającej strony internetowej. Uczestnicy mieli odpowiedzieć na pytanie: za co
lubisz i za co nie lubisz hoteli?

Innowacyjna sieć PURO skierowana
do generacji wychowanej
w dobie Internetu, mediów społecznościowych
i najnowszych rozwiązań
technologicznych chce
stworzyć też niestandardową stronę
www hotelu. W celu odpowiedniego
dostosowania strony i jej
nawigacji do potrzeb użytkowników,
PURO Hotel postanowiło
zaprosić swoich przyszłych gości
do wzięcia udziału w testach
powstającej strony internetowej.


Konkurs trwał od 16 do 22 listopada
i został przeprowadzony na profilu
Hotelu PURO na Facebooku.
Zadaniem uczestników było udzielenie
jak najciekawszej i najbardziej
oryginalnej odpowiedzi na zadane
pytanie. Sześciu zwycięzców
wygrało dwuosobowy pobyt w
hotelu oraz zaproszonych zostało
do Wrocławia, aby wziąć udział w
testach nowej strony, wypowiedzieć
się i ocenić m.in. łatwość
nawigacji, sposób prezentacji hotelu,
czy funkcjonalność przewodnika.


Zebrane podczas testów uwagi i
oceny zostaną przeanalizowane i
wykorzystane podczas kolejnych
etapów budowania serwisu.
„Wzięcie udziału w konkursie i
testach daje jedyną w swoim rodzaju
okazję do kreowania rzeczywistości
i czynnego tworzenia strony
internetowej, z której w przyszłości
korzystać będą rzesze internautów”,
zachęcał hotel.
– Wychodząc naprzeciw rosnącym potrzebom
i oczekiwaniom gości hotelowych,
postanowiliśmy poprosić przyszłych użytkowników
o wskazówki przy tworzeniu strony
internetowej.

Chcemy, aby witryna,
poprzez którą każdy gość sam będzie mógł
dokonać rezerwacji, była przyjazna i łatwa w
obsłudze – tłumaczy Barbara Berndt, dyrektor
sprzedaży i marketingu PURO Hotels.
– Zależy nam, aby strona była przede wszystkim
przyjazna użytkownikom. Chcemy, aby
została zaprojektowana tak, by internauta
mógł szybko i bezproblemowo odnaleźć
potrzebne informacje, dlatego postanowiliśmy
zaproponować pomoc w
tworzeniu serwisu jego przyszłym
użytkownikom.
Co w hotelach lubią użytkownicy
Facebooka? „Jak w holu
unosi się zapach kwiatów, jak
jest dostęp do bezprzewodowego
internetu”, „lubię, jak
wita mnie miła, uśmiechnięta
obsługa, a nie nieszczęśliwi i
zmęczeni pracownicy, lubię
szwedzki stół na śniadanko i
wygodne łóżeczko”, „dobre
wyciszające drzwi do pokoju,
czysta łazienka, wygodne
łóżko i bezproblemowy
dostęp do internetu... i jeśli
jeszcze poranna kawa smakuje...
to już wystarczy”,
„uwielbiam duszka, który
zawsze robi porządek, gdy ja
wychodzę, i zostawia miłe
niespodzianki – na poduszce,
w łazience, barku...”, „lubię,
kiedy na górnej ramie lustra
nie ma kurzu i kiedy papier
toaletowy w toalecie jest
zakończony trójkątem”, „w
hotelu najbardziej lubię, gdy
to, co wyczytałem o nim na
stronie internetowej, sprawdza
się w rzeczywistości.


Gdy klimatyzacja działa i robi
to cicho, gdy w basenie jest
ciepła woda, gdy internet
bezprzewodowy faktycznie
działa, i to w każdym pokoju
itd.”. A czego nie lubią? „Za długich formalności
w recepcjach”, „kolorowej pościeli z
kory i zapachów z kuchni”, „gdy nie ma widoku
z okna, tzn. jest, ale nie na to, co potrzeba”,
„kiedy w lampce nocnej jest przepalona
żarówka, a na przyniesienie nowej trzeba
czekać pół godziny”.