Rola event managera

Autor: Dorota Trojanowska

Zatrudnienie event managera/animatora jest rozwiązaniem, mogącym w dużym stopniu podnieść atrakcyjność wypoczynku w hotelu, a tym samym zapewnić mu przewagę konkurencyjną. Dobry animator jest łącznikiem między gośćmi a osobami pełniącymi funkcje operacyjne. Ma większy i zawsze bezpośredni kontakt z klientami hotelu. Rozmawia, słucha, daje się lubić, pamięta imiona dzieci… Taka osoba promuje ofertę całego obiektu i sprzedaje ją sugestywnie. Kreatywność i angażująca osobowość animatora podnoszą atrakcyjność oferty – dzięki temu hotel nie jest traktowany jak wszystkie inne. Dobre wrażenia po udanym kursie salsy czy tai chi w świetle księżyca na plaży zapisują destynację w świadomości turystów jako wyjątkową, do której będą chcieli wrócić. Zdarza się, że zarządzający hotelami rolę animatora sprowadzają do dwugodzinnej mało wyrafinowanej zabawy z dziećmi – malowania buziek czy nadzorowania bawiących się dzieci w sali zabaw. Nie ma w tym niczego złego, jednak istotną różnicę w podejściu do roli animatora widać w wielu kurortach zagranicznych z różnorodnymi programami, często innymi na każdy dzień tygodnia. Polscy turyści mają coraz większe doświadczenie w wojażach zagranicznych, a co za tym idzie coraz większe oczekiwania. [...]