Model STAR(R) w rekrutacji

Autor: Dorota Trojanowska

Wielu dyrektorów hoteli podejmuje dzisiaj decyzję, by rekrutować pracowników własnymi siłami. Celem działań rekrutacyjnych jest przyciągnięcie jak największej liczby interesujących kandydatów, aby ostatecznie wybrać spośród nich najlepszego. Kandydaci dowiadują się o możliwości pracy w różny sposób – od znajomych, z mediów (np. czytając informację o planowanym otwarciu nowego hotelu), z ogłoszeń rekrutacyjnych. Żeby zachęcić tych najbardziej wartościowych, należy pamiętać o kilku podstawowych zasadach: – informacja o profilu poszukiwanego kandydata musi być adekwatna do naszych potrzeb. Tu warto pamiętać o odróżnieniu tzw. idealnego kandydata od kandydata, którego faktycznie poszukujemy. Nie piszmy o konieczności znajomości dwóch języków obcych, jeżeli zadowoli nas biegły angielski, czy o konieczności ukończenia studiów wyższych, jeżeli wiemy, że na danym stanowisku wystarczy wykształcenie średnie, – informacje prezentowane kandydatom muszą odpowiadać prawdzie, nie warto pisać o zapewnianiu szkoleń, jeśli wiemy, że nie mamy na to budżetu, – informacje o hotelu powinny być spójne z komunikacją innymi kanałami. Poza rzetelnością i spójnością w komunikowaniu informacji o hotelu/pracodawcy i o ofercie, rozmowa kwalifikacyjna powinna się odbywać według określonego klucza. Oto jak powinna wyglądać struktura takiej rozmowy: 1. Wprowadzenie (powitanie, przedstawienie siebie, firmy, rozluźnienie atmosfery, przekazanie agendy rozmowy, krótka, ogólna in [...]