Czy może się to zdarzyć? Nie w każdej sytuacji. Ale przy odpowiednim podejściu, z wykorzystaniem kilku dobrze znanych zwrotów, jest to możliwe. W obliczu trudnej rozmowy zarówno pracodawca, jak i pracownik odczuwają stres. Przy czym to rolą pracodawcy jest stworzenie odpowiedniego klimatu do rozmowy – z założenia partnerskiej i służącej dobrym celom.

Żeby to osiągnąć, musimy przede wszystkim panować nad emocjami i mową ciała. To, z jaką postawą pojawimy się na rozmowie, wpłynie na postawę i nastawienie pracownika. Łatwo jest nakręcić spiralę wrogości, trudniej natomiast w takich warunkach wypracować wspólnie sensowne rozwiązanie. Co ma być rezultatem takiej rozmowy? Przede wszystkim poprawa wyników pracy. Jeśli pracownik nie jest w stanie poprawić swoich rezultatów, podczas spotkania powinien to przyznać i zgodzić się na odejście.

Z poszanowaniem godności

Jak zatem rozmawiać, żeby osiągnąć zaplanowane cele? Przede wszystkim należy pamiętać o poszanowaniu godności pracownika, uważnie słuchać i dyskutować w oparciu o rzeczowe argumenty. Rozmowa powinna być spokojna, skoncentrowana na znalezieniu rozwiązań wspierających komunikację z pracownikiem. Jak to osiągnąć? Po pierwsze, jednym z elementów prowadzonej rozmowy powinno być udzielenie pracownikowi wsparcia. Zapewnienie, że chcemy by odnosił zawodowe sukcesy i dobrze czuł się w swojej roli.