Autor jest doradcą ds. inwestycji hotelarskich
Hortwath HTL

Roli Internetu oraz mediów społecznych w promocji i sprzedaży usług hotelowych i turystycznych poświęcona była konferencja zorganizowana w połowie października w Pradze przez międzynarodową firmę Eye for Travel. Zaprezentowane dane pokazały, jak bardzo zmienił się sposób korzystania z Internetu w celu znalezienia pokoju hotelowego, biletu lotniczego czy też wakacji.
Wśród prelegentów byli przedstawiciele największych sieci hotelowych (Hilton, Wyndham, Swissotel), tradycyjnych (TUI) i internetowych biur podróży (Expedia, Tripology), a także najpopularniejszych wyszukiwarek (Google, Bing).


Wyszukiwanie danych

Według danych przedstawionych przez przedstawicieli największych wyszukiwarek internetowych w ciągu ostatniego roku nastąpiły znaczne zmiany w sposobie ich używania. Przede wszystkim ulega zmianie to, co jest wpisywane w celu znalezienia oferty. Jeszcze 2-3 lata temu bardzo rzadko wpisywane były frazy dłuższe niż 3-członowe. Natomiast w ostatnim roku, według danych wyszukiwarki Bing, znacznie spadła liczba fraz 1-3-członowych na rzecz fraz 5-członowych i dłuższych, gdzie zanotowano wzrost o ponad 10 proc. rok do roku. Ma to kluczowe znaczenie przy optymalizacji stron internetowych dla hoteli czy biur podróży, które muszą być odpowiednio dopasowane do zmieniających się realiów.

Istotna jest również znajomość samego procesu wyszukiwania, które wbrew pozorom zamiast być coraz szybsze i prostsze, staje się coraz bardziej czasochłonne. Według danych opublikowanych przez firmę Greenbee już co trzeci internauta w Wlk. Brytanii poświęca ponad 8 godzin na wyszukanie jak najlepszych ofert biletów lotniczych i hoteli, a wyszukanie