ht_2008_01-19.jpgNa łamach Hotelarza wiele razy poruszaliśmy problematykę Public Relations, przedstawiając takie działania jako bardziej efektywną od reklamy, a przy tym najtańszą formę komunikacji marketingowej. Najprostszym zaś i najtańszym narzędziem PR jest informacja prasowa
ht_2008_01-18.jpg
Hotele, czy szerzej obiekty noclegowe, dysponują zwykle dość ograniczonym budżetem promocyjnym. Większe wydatki towarzyszą zazwyczaj wejściu obiektu na rynek lub zaistnieniu ponownemu po rozszerzeniu oferty, zmianie marki, włączeniu do sieci obiektów noclegowych lub zakończeniu modernizacji albo rozbudowy.

Wprawdzie Public Relations nie zastąpi wszystkich działań promocyjnych, w tym reklamowych, które zależą przecież od przyjętej przez zarządzających obiektem hotelowym strategii, ale z powodzeniem może być i najtańszym i najbardziej efektywnym środkiem komunikacji hotelu z klientami. Pod jednym wszakże warunkiem – że jest to PR robiony profesjonalnie.

Informacja prasowa to krótki tekst skierowany do mediów przekazujący komunikat o firmie, prowadzonej przez nią działalności, wydarzeniach, wynikach finansowych, inwestycjach, planach lub zmianach kadrowych.

Typowa informacja prasowa zawiera tytuł (zwykle dłuższy, opisowy, zawierający kluczową informację), treść, notatkę o obiekcie noclegowym (metryczkę) oraz kontakt, zarówno telefoniczny, jak i mailowy, do autora informacji.

Może być do niej także dołączona wizytówka. Informacje prasowe mają zwykle dwie strony maszynopisu, nie powinny mieć więcej niż trzy. Tak naprawdę o zainteresowaniu dziennikarza decyduje to, co zobaczy w pierwszym akapicie. Do wysyłanych informacji dołącza się zwykle zdjęcia lub inny materiał graficzny (wizualizacje, mapki czy wykresy) przygotowany na poziomie poligraficznym odpowiednim dla danego typu pisma.

Niestety, z perspektywy kilkunastomiesięcznej współpracy z hotelami, muszę powiedzieć, że z w pełni profesjonalnymi działaniami Public Relations nie mamy do czynienia zbyt często. I nie jest to chyba tylko kwestią budżetu, bo wiele hoteli zatrudnia do pomocy w kształtowaniu swego wizerunku wyspecjalizowane agencje Public Relations.

Sęk w tym, że czasem zupełnie niepotrzebnie. We wrześniowym Hotelarzu z roku 2007 więcej miejsca poświęciliśmy wywiadom. Obecnie skoncentrujemy się na najprostszym narzędziu Public Relations, jakim jest informacja prasowa. Tak prostym, że jeśli zna się kilka reguł funkcjonowania rynku mediów i napisze kilka nieskomplikowanych ale interesujących pod względem informacyjnego „mięsa” zdań, to nie trzeba być „piarowcem”, ani nawet pracownikiem marketingu, żeby efektem pracy stało się co najmniej kilka publikacji o obiekcie noclegowym w mediach.

Komunikat spersonalizowany

Najważniejszą sprawą jest ustalenie tego, jaką informację chcemy przekazać mediom.