A może wywiadzik z… samym sobą

Autor: Andrzej Szafrański

Jednym z najczęściej stosowanych przez obiekty noclegowe we współpracy z mediami instrumentów public relations jest wywiad. Niestety, ta wydawałoby się najprostsza forma komunikowania się z potencjalnymi klientami, jest zarówno przez hotele, jak i firmy z branży bardzo rzadko wykorzystywana w sposób efektywny
Większość artykułów i publikacji poświęconych public relations obiektów noclegowych przedstawia prawdy objawione już w każdej mniej lub bardziej udanej pracy teoretycznej o public relations. Celowe zatem wydaje się pominięcie tak podstawowych pojęć, jak chociażby: public relations, media relations, PR wewnętrzny itp.

Warto jednak pamiętać, że podstawowe zasady, techniki oraz instrumenty PR są uniwersalne i użyteczne w każdej branży. Jeśli są do tego stosowane umiejętnie, z uwzględnieniem specyfiki danej branży, to powinny okazać się na tyle skuteczne, że z powodzeniem zastąpią lub ograniczą do niezbędnego minimum inne rodzaje komunikacji marketingowej. Takie chociażby, jak jej najdroższa forma - reklama.

I chociaż propaganda - bo jest nią właśnie nowocześniejszy i nazywany z angielska public relations - też kosztuje, to nieporównywalnie mniej niż reklama. Najbardziej spektakularną formą tej propagandy są tzw. media relations, czyli kontakty hotelu lub firmy z dziennikarzami, które mają najczęściej doprowadzić do upowszechnienia w mediach publikacji o treści pożądanej przez firmę lub hotel.

Wpraszamy się na łamy

W wypadku obiektów noclegowych, czy szerzej branży turystycznej, stroną najczęściej inicjującą przeprowadzenie wywiadu są nie dziennikarze, ale hotele i firmy. Wywiady te zazwyczaj mają na celu prezentację obiektu, rzadziej właściciela czy kierownictwa obiektu. Nawet, jeśli celem wywiadu jest tylko to, to warto znaleźć jakiś powód, który uzasadniłby przeprowadzenie wywiadu.

Może to być otwarcie obiektu, poszerzenie jego oferty, rozbudowa, czy jubileusz. Pierwszym i często zarazem ostatnim krokiem związanym z wywiadem może być nieumiejętne zaproszenie dziennikarza, a raczej jego nieodpowiednia forma. O wiele lepiej zacząć sprawę od stopniowego wzbudzania zainteresowania dziennikarza hotelem i wyłuszczenia problemu np. przy kawie, niż od propozycji złożonej mailem lub telefonicznie, szczególnie w formie, którą niestety spotyka się dość często. Dzwoni telefon. Po drugiej stronie kobiecy głos, bez imienia, nazwiska i firmy: pan dyrektor X chciałby się z panem umówić n [...]