Zwalniać z klasą

Autor: Anna Kiełczewska

Jednym z trudniejszych wyzwań, przed którymi staje dyrekcja hotelu, jest podjęcie decyzji o redukcji zatrudnienia. Decyzja ta stanowi wyzwanie nie tylko w okresie kryzysu gospodarczego, pociągającego za sobą konieczność cięcia kosztów, korygowania budżetów i weryfikacji struktury zatrudnienia, lecz stanowi integralny element zestawu zadań przypisanych managerom w każdej sytuacji gospodarczej.

Niezależnie od tego z jakich przyczyn rozstajemy się w pracownikiem ważne jest, aby robić to umiejętnie. Nieodpowiednie, emocjonalne podejście i brak przygotowania do rozmowy mogą nieść ze sobą skutki, spośród których najmniej szkodliwe z punktu widzenia zarządzania personelem może być zmniejszenie motywacji pozostałego zespołu. Rozmowa komunikująca zwolnienie to jednocześnie bardzo wrażliwy moment kształtujący opinię o hotelu wśród odchodzących pracowników. Zwolnienie z pracy zazwyczaj łączy się z negatywnymi emocjami, stresem, poczuciem załamania. Nie wszyscy potrafią odnaleźć się w nowej sytuacji i szybko ponownie odnaleźć się na rynku pracy. Dużą rolę odgrywa wsparcie udzielane przez pracodawcę zwalnianym osobom (programy outplacement), służące ukazaniu szans i możliwości w procesie szukania nowego miejsca pracy lub przekwalifikowania, wzbudzeniu automotywacji do poszukiwania nowej pracy. Programy te niosą szereg korzyści także dla hotelu jako pracodawcy. Oprócz wzrostu morale i lojalności pracowników, którzy pozostają w hotelu, rozumieją sytuację i doceniają pomoc zwalnianym osobom, przynoszą poprawę atmosfery i stosunków międzyludzkich w zespole. Dodatkową korzyścią może być także redukcja kosztów związanych ze zwolnieniami, ewentualnymi procesami sądowymi, odszkodowaniami czy akcjami protestacyjnymi.   Stres zwalniającego W obliczu konieczności zwolnienia pracownika managerowie hotelu bardzo często zdani są na własną intuicję i własne – nie zawsze pozytywne – doświadczenia. Prawdziwe trudności pojawiają się, gdy muszą zakomunikować decyzję o zwolnieniu pracownikowi, nawet jeśli ten w pełni sobie „zasłużył” na zwolnienie, czasami odwlekają moment przekazaniem tej informacji. Jeszcze większy stres towarzyszy im, gdy muszą zwolnić pracownika, którego znają od lat i nie mieli znaczących zastrzeżeń do jego pracy. Jeśli rozwiązanie umowy o pracę stanowi dodatkowo źródło [...]