Jak okiełznać chaos czyli zarządzanie zmianą w SPA

Osoby pedantyczne nie lubią zmian, ponieważ to zaburza im tok działania i nie zawsze potrafią sobie z nimi sprawnie poradzić. Inni, mniej zorganizowani, doskonale czują się w takich sytuacjach i potrafią natychmiast przejść do działania, właśnie dlatego, że nie mają szczegółowych planów i pozwala im to na sprawną modyfikację rzeczywistości w jakiej się znaleźli. Niezależnie od typu charakterologicznego managera SPA, najważniejsze jest bezbolesne przebrnięcie przez zmianę i opanowanie sytuacji. Tym bardziej, że zarządzanie zmianą, planowaną czy nieoczekiwaną, wymaga przede wszystkim dobrej organizacji.

Dobrze zorganizowane hotelowe SPA oznacza, że każda z pracujących tam osób zna swoje obowiązki, wie co, jak i kiedy powinna zrobić oraz jak się do swojej pracy przygotować. Pewnego dnia, w tym sprawnie funkcjonującym organizmie, w wyniku pewnych przemyśleń oraz innowacji, jakie zamierzamy wdrożyć, pojawia się potrzeba zmiany. Takie działania mogą mieć bardzo różny charakter. Można doprowadzić do zmiany w organizacji SPA poprzez wprowadzenie nowej marki, urządzeń lub też zmiany na stanowiskach pracy. Najważniejsze jest, żeby te zmiany były zaplanowane i wdrażane zgodnie z wcześniej przygotowanym harmonogramem. Nawet prosta zmiana oferty zabiegów będzie wymagała szczegółowego planu z podziałem na konkretne zadania oraz określeniem czasu na ich przeprowadzenie. Wprowadzenie nowej oferty będzie wymagało szkoleń, prób oraz nowych cenników, których choćby wydrukowanie, nie mówiąc o skalkulowaniu, zajmie trochę czasu. W zależności od wielkości hot

Udostępniono 30% tekstu, dostęp do pełnej treści artykułu tylko dla prenumeratorów.