Anna Sęktas
Autorka jest radcą prawnym
w Kancelarii Leśnodorski Ślusarek i Wspólnicy w Warszawie

Wtargnięcie do pokoju hotelowego gościa możemy w najprostszy sposób zdefiniować jako bezprawne, nieuzasadnione żadnymi nadzwyczajnymi okolicznościami najście gościa hotelowego w jego pokoju, dokonane bez jego wiedzy i zgody.

Umowa świadczenia usług hotelowych jest umową, która łączy w sobie elementy umowy najmu, świadczenia usług, czy sprzedaży. Dla oceny zachowania, polegającego na wtargnięciu do pokoju hotelowego, pomocne są przepisy dotyczące rękojmi przy umowie najmu (art. 664 Kodeksu cywilnego).

W przypadku, gdy wtargnięcie lub wtargnięcia spowodowały, że gość hotelu nie mógł korzystać z pokoju zgodnie z umową, to przysługuje mu roszczenie o obniżenie ceny. Jeżeli natomiast wtargnięcia powtarzały się, a obsługa hotelu nie zapobiegła dalszym naruszeniom umowy, to gość może wypowiedzieć umowę.

W tym miejscu należy podkreślić, że rękojmia przy umowie najmu nie jest związana z winą osoby świadczącej usługi hotelarskie. Niewykluczone jest, że w takim przypadku, poszkodowany gość będzie mógł domagać się naprawienia szkody powstałej wskutek konieczności wypowiedzenia umowy. Szkoda może polegać na tym, że w wyniku wypowiedzenia umowy, gość został zmuszony wynająć inny pokój w znacznie droższym hotelu.