Chcesz zarabiać na SPA? Postaw na sprzedaż detaliczną

Autor: Arkadiusz Dawidowski

Większość managerów obiektów SPA z nieufnością podchodzi do sprzedaży produktów detalicznych i traktuje ją jak zło konieczne. Tymczasem na całym świecie jest to filar całej strategii biznesowej, który przynosi wymierne rezultaty i często decyduje o rentowności całego departamentu SPA.   Na początek obalmy jeden z najważniejszych mitów. Teza, że klienci nie są zainteresowani kupowaniem kosmetyków w SPA jest całkowicie błędna i nie ma żadnego uzasadnienia w praktyce. Przeprowadzone badania jasno mówią, że 31 proc. klientów SPA chce kupować produkty detaliczne i jest to jeden z głównych powodów ich wizyty! Ten mit obalają też wiodące obiekty SPA, w których przychody ze sprzedaży produktów do pielęgnacji domowej stanowią minimum 30 proc. obrotów. Najlepsi osiągają jeszcze lepsze wyniki. Choć to brzmi niewiarygodnie, to w londyńskim The Sancturay Spa sprzedaż produktów detalicznych stanowi 70 proc. przychodów. O podobnym sukcesie może też mówić jeden z największych hoteli w Kołobrzegu, którego przychody ze sprzedaży kosmetyków poniosły prawie 50 proc.! Dlaczego zatem tak rzadko wykorzystuje się taką możliwość nie tylko zwiększania przychodów, ale generowania zysków? Powodów jest wiele, ale d [...]