W dzisiejszych czasach goście hotelowi oczekują znacznie więcej niż jedynie komfortowego noclegu. Cenią sobie unikalne doświadczenia, spersonalizowaną obsługę i oferty, które sprawiają, że chętniej wracają do miejsc, w których czuli się wyjątkowo. W odpowiedzi na te rosnące oczekiwania pojawiło się narzędzie, które może zrewolucjonizować zarządzanie relacjami z klientami i zwiększyć rentowność hotelu – Profitroom Loyalty.
To innowacyjne rozwiązanie zostało stworzone z myślą o branży hotelarskiej aby budować lojalność gości, ale także wspierać rezerwacje bezpośrednie. W praktyce oznacza to, że hotele mogą zwiększać swoje zyski, a goście – cieszyć się natychmiastowymi korzyściami już od pierwszej rezerwacji.
Dlaczego lojalność gości jest kluczem do sukcesu?
Branża hotelarska stoi przed licznymi wyzwaniami, takimi jak wzrastająca konkurencja i zmieniające się oczekiwania klientów. Jednym z najskuteczniejszych sposobów, aby sprostać tym wyzwaniom, jest budowanie trwałych relacji z gośćmi. Lojalni klienci to ci, którzy generują największe zyski – wracają wielokrotnie, wydają więcej podczas kolejnych pobytów i chętniej polecają dany obiekt swoim znajomym. Profitroom Loyalty to narzędzie, które pozwala hotelarzom tworzyć wyjątkowe programy lojalnościowe, w pełni dostosowane do specyfiki ich oferty oraz preferencji gości.
Korzyści dla gości i hotelarzy
Największą zaletą Profitroom Loyalty jest natychmiastowa gratyfikacja dla gości. Już przy pierwszej rezerwacji otrzymują oni specjalne nagrody, co z miejsca buduje ich zaangażowanie i zadowolenie. Dodatkowo, program jest w pełni spersonalizowany – hotelarze mogą dostosować go do swoich potrzeb, a także upodobań i preferencji swoich klientów. Dzięki temu goście czują się rozumiani i bardziej związani z marką.
Co więcej, Profitroom Loyalty, jest w pełni zintegrowany z narzędziami CRM i Email Marketing, co pozwala na bardziej precyzyjne targetowanie kampanii mailingowych i spersonalizowaną komunikację z klubowiczami. To podejście skutkuje zwiększeniem liczby rezerwacji bezpośrednich i redukcją kosztów związanych z korzystaniem z platform pośredniczących (OTA).
Lojalność szyta na miarę
Profitroom Loyalty powstał przy współpracy z ekspertami z branży hotelarskiej oraz liderami rynku, takimi jak First Group czy Dream Hotels z RPA, a także z hotelami i resortami z Polski i Wielkiej Brytanii. Dzięki temu, program odpowiada na potrzeby zarówno dużych sieci hotelowych, jak i mniejszych, niezależnych obiektów. Pierwsze hotele, które wdrożyły ten system, już teraz odnotowują wzrost rezerwacji bezpośrednich oraz poprawę zadowolenia gości.
Pełna personalizacja i automatyzacja
Współczesny gość hotelowy oczekuje spersonalizowanego podejścia, a Profitroom Loyalty pozwala w pełni sprostać tym oczekiwaniom. Dzięki elastyczności w doborze nagród, tworzeniu banerów i komunikacji z klubowiczami, hotelarze mogą budować unikalne, spójne programy lojalnościowe, które odróżniają ich od konkurencji, a jednocześnie przyciągają klientów i budują długotrwałe relacje.
Podsumowanie
Profitroom Loyalty to nowy standard w budowaniu lojalności gości. Program oferuje hotelom pełną personalizację, natychmiastowe korzyści dla gości oraz integrację z innymi narzędziami marketingowymi. Dzięki temu możliwe jest nie tylko zwiększenie liczby rezerwacji bezpośrednich, ale także obniżenie kosztów związanych z pośrednikami. Niezależnie od wielkości hotelu, Profitroom Loyalty pozwala stworzyć efektywny program lojalnościowy, który sprawi, że goście będą chcieli wracać i polecać obiekt innym.
Chcesz dowiedzieć się więcej? Sprawdź, jak Profitroom Loyalty może zrewolucjonizować Twoją strategię lojalnościową!
Aleksandra Klimek
Product Marketing Manager
Dodaj komentarz