Dwór Oliwski, jako pierwszy hotel w Trójmieście, otrzymał 7 czerwca certyfikat ISO 9001: 2000 i DS 3027 E: 2002. Przygotowania do wprowadzenia systemu zarządzania jakością trwały rok. Opierały się przede wszystkim na dokładnej analizie mechanizmów funkcjonujących w firmie, opracowaniu dokumentacji obejmującej procedury postępowania, opisy standardów jakościowych. Odbyły się też specjalne szkolenia pracowników. Wdrożenie tego systemu sprawia, że hotel dołączył do grona firm, dla których pojęcia jakość i marka mają szczególne znaczenie. (mo)
Dodaj komentarz