Klasyczne OTA jako relikt przeszłości

Autor: Łukasz Król

ŁUKASZ KRÓL, Stayget. W branży hotelarskiej jedno z najczęstszych i najbardziej podstawowych pytań dotyczy zasadności współpracy z Online Travel Agencies – warto czy nie warto? Lepiej zadane pytanie brzmiałoby jednak: w jaki sposób można tworzyć wizerunek własnego hotelu, jednocześnie budując strategię sprzedażową z podmiotami pozyskującymi rezerwacje i czy jest to do osiągnięcia? Przyszłość, która stała się teraźniejszością, nie pozostawia wątpliwości: OTA wpisują się w codzienność pracy całego środowiska, co zatem zrozumiałe, oczekiwania od takiego podmiotu coraz częściej sprowadzają się do określenia z jego strony atrakcyjności, jakimi działaniami ta atrakcyjność może się przejawiać oraz czym może hotelowi w samej idei zaimponować. Warunki współp racy W mojej ocenie serwisy rezerwacyjne, rozumiane jako praktyczne i wygodne, a dzięki temu potrzebne, mogą i powinny być równie atrakcyjne, jednak wyłącznie w sytuacji, kiedy warunki współpracy okazują się akceptowalne oraz budują płaszczyzny do rozumienia swojej roli jako partnera w złożonym procesie pozyskiwania rezerwacji. Kiedy ta nadrzędna podstawa zostaje spełniona, pojawia się kolejne istotne pytanie: w jaki sposób takie działania w codziennej współpracy stosować? Odpowiedź jest intuicyjna i mało skomplikowana: należy prowadzić je kompleksowo, długofalowo i w sposób ciągły. Zrozumiałe jest, że efekty prowadzonych działań w danym momencie, zostaną zauważone w niedalekiej co prawda, ale jednak przyszłości. Idąc dalej – rozłóżmy precyzyjnie na detal [...]