Telewizor w hotelu

Autor: Krzysztof Olszewski, Wiktor Kołakowski

Telewizor hotelowy to nie tylko odbiornik programów, ale także narzędzie do korzystania z takich usług, jak filmy na życzenie czy room service. Dzięki nowoczesnym odbiornikom można zaoferować gościom także dostęp do portali internetowych, telefonii Skype, czy jego własnych urządzeń audio-wideo.


Każdy inwestorów hotelowy w pewnym momencie musi zadecydować, jaki produkt będzie dla niego najlepszy. – Na pierwszy rzut oka, to przecież żaden problem. Wysyłamy zapytanie ofertowe do kilku poważnych dystrybutorów, wybieramy markę, wielkość odbiornika, negocjujemy cenę i finalizujemy transakcję. Jednakże rzeczywistość jest bardziej złożona i wymusza szersze poznanie tematu – mówi Marek Hilla, ekspert rynku hotelarskiego i b. dyrektor trzygwiazdkowych hoteli na Pomorzu (m.in. Aureus w Gdańsku). – Po pierwsze musimy sobie odpowiedzieć na pytanie, jakie są nasze oczekiwania względem przedmiotu zakupu oraz do kogo skierowany jest nasz produkt i nasza usługa. Zdarza się, iż inwestor nie zdaje sobie sprawy, jakie możliwości daje nam współczesny odbiornik telewizyjny oraz jak istotne jest zastosowanie właściwej infrastruktury teletechnicznej.


Kopiuj i przenieś


Hilla uważa, że jeśli nasz odbiornik ma głównie służyć jako narzędzie informacji i rozrywki, możemy zdecydować się na zakup urządzenia z podstawowymi funkcjami hotelowymi, tzw. niesystemowy telewizor hotelowy. W prostszych odbiornikach klient otrzymuje zaawansowany tryb hotelowy, w skład którego wchodzą:

• szybkie klonowanie ustawień (programujemy jeden odbiornik, a następnie „kopiujemy i przenosimy” ustawienia na kolejne urządzenia za pomocą USB),
  
• komunikat powitalny na ekranie,
  
• blokada maksymalnej głośności,
  
• blokada przedniego panelu sterowania,
  
• programowanie początkowego kanału,
  
• blokada dostępu do menu,
  
• programowanie ustawień energooszczędnych.
  

Jednakże, jeśli zależy nam na dostarczeniu wysokiej jakości usług, powinniśmy w pełni wykorzystać możliwości, jakie dają nam współczesne „centra multimedialne”. Obecnie odbiorniki telewizyjne dają nam szereg możliwości, z których warto skorzystać, aby zagwarantować najwyższy poziom usług. Systemowe telewizory hotelowe wprowadzają klienta w tryb interaktywny. Dzięki temu hotel może zwiększać swoje przychody poprzez reklamowanie na ekranie odbiornika serwisów i usług świadczonych przez obiekt (podgląd kamer CCTV, PayTv, Room Service, filmy i muzyka na życzenie, usługi internetowe: wysyłanie maili, podgląd konferencji).


Wykorzystanie danej usługi (większość z nich jest odpłatna) poprzez właściwe interfejsy równoznaczne jest z obciążeniem rachunku gościa należną kwotą. Dzieje się to automatycznie, bez udziału pracownika. Gość dodatkowo ma możliwość podglądu swojego rachunku na ekranie odbiornika, a nawet jest w stanie dokonać osobiście ekspresowego wymeldowania. Lista usług, jakie można świadczyć poprzez zwykły odbiornik, jest bardzo długa. Począwszy od zmiany statusu pokoju, poprzez przesyłanie do gościa wszelkich informacji z recepcji hotelowej, skończywszy na udostępnianiu wirtualnego komputera. Warto jednak zauważyć, iż nic samo się nie dzieje. Chcąc świadczyć szeroką gamę usług, nasz odbiornik musi współpracować z wieloma urządzeniami: stacją czołową, serwerami muzycznymi i filmowymi, serwerem internetowym, PMS – Property Management System czy serwerem pożarowym. Im większa liczba usług, tym wyższe koszty inwestycyjne i eksploatacyjne. – Zwracam raz jeszcze uwagę na stosowanie dobrze przemyślanych rozwiązań i odpowiedź, do kogo jest skierowany nasz produkt i jaki poziom usług zamierzamy świadczyć w naszym obiekcie hotelowym – przypomina Marek Hilla.

---

Co zrobić ze starym sprzętem?

Najłatwiejszym sposobem jest odsprzedaż starych urządzeń p r a c o w n i k o m hotelu. Jest to najszybszy i najłatwiejszy sposób pozbycia się starych produktów, a pracownicy z chęcią kupują takie urządzenia w atrakcyjnej cenie na działkę rekreacyjną bądź też do sypialni. Trzeba pamiętać, że w odbiornikach można wyłączyć tryb hotelowy, wówczas taki telewizor będzie zachowywał się jak normalny telewizor domowy.


Pamiętajmy także, że ważnym aspektem pobytu gościa hotelowego jest też postrzeganie przez niego wyglądu pokoju, w którym nadal stoi stary telewizor kineskopowy. Nie będzie on odbierał takiego hotelu jako nowoczesnego miejsca, które powinno mu przypominać jego własny dom, ale raczej muzeum zabytków.

---

Rynek producentów Rośnie


Jaką część hotelowych kosztów stanowią inwestycje w zakup telewizorów i utrzymanie sieci telewizyjnej? Koszty instalacji systemu telewizyjnego uzależnione są przede wszystkim od rodzaju i zaawansowania technologicznego wybranego sprzętu. Niemniej jednak w każdej konfiguracji jest to znaczny wydatek, z którym należy się liczyć planując inwestycję.


Ceny t [...]