Wywiad z Peterem Verhoevenem, dyrektorem zarządzającym ds. Europy Północnej, Centralnej i Wschodniej HotelInvest w Accor.

W Polsce w ostatnich latach Accor zaczął się rozwijać bardzo dynamicznie dzięki umowom franczyzy. Czy w związku z ostatnio ogłoszoną przez nowego prezesa Accoru zmianą strategii rozwój przez franczyzę i umowy o zarządzanie pozostanie priorytetem?

Przez ostatnie kilka lat Grupa Hotelowa Orbis skutecznie realizowała strategię polegającą na skoncentrowaniu się wyłącznie na działalności hotelowej, restrukturyzacji i budowaniu portfela dochodowych hoteli. Jednym z elementów tej strategii jest powiększanie sieci hoteli poprzez franczyzę i umowy o zarządzanie, co pozwala m.in. na większą dynamikę rozwoju i budowanie siły marek na rynku. Od połowy 2012 roku podpisano 19 umów o franczyzę i zarządzanie, w wyniku których w ofercie Grupy Hotelowej Orbis znajdzie się prawie 2 tys. nowych pokoi. W ten sposób Orbis znacznie zwiększy swój potencjał i siłę Grupy Accor w tej części Europy. Dalszy rozwój spółki Orbis będzie nadal zależał od pozyskania nowych partnerów do franczyzy. Nowa strategia Accoru traktuje ten sposób ekspansji priorytetowo i umieszcza ją w jednym z dwóch filarów firmy, jakim jest HotelServices. Nie wyklucza to jednak możliwych inwestycji poprzez budowę nowych hoteli lub transakcje zakupu istniejących obiektów, o ile zwrot z takich projektów będzie na satysfakcjonującym poziomie.

No właśnie, nowa strategia rozwoju Grupy Accor przewiduje wewnętrzny podział firmy na dwa działy: HolelServices, który będzie operatorem hoteli i franczyzodawcą oraz HotelInvest, działający jako właściciel nieruchomości i hotelowy inwestor. Czy należy się spodziewać zmian w funkcjonowaniu Orbisu w Polsce?

Accor chce podkreślić i uwypuklić różnicę między rolą operatora hotelowego i franczyzodawcy (HotelServices), a rolą właściciela obiektów (HotelInvest). HotelServices w Accor to 3,6 tys. hoteli, co daje łącznie 460 tys. pokoi działających pod naszymi markami. Jego zadaniem jest m.in. maksymalizacja wpływów z tytułu umów franczyzy i o zarządzanie, zwiększenie efektywności CRM i kanałów dystrybucji oraz zarządzanie strategią marek. HotelServices będzie wdrażał nową strategię we wszystkich hotelach Grupy Accor, bez względu na to, czy są one jego własnością, czy też działają w ramach franczyzy lub umowy o zarządzanie. HotelInvest natomiast pełni funkcję zarządcy nieruchomości dla 1,4 tys.