MEDIA w HOTELU

Autor: Wiktor Kołakowski

Media zaczynają przejmować w hotelu dominującą pozycję, łącząc się z nowoczesnymi technologiami w systemy do zarządzania całą działalnością operacyjną obiektów. Od systemów telewizyjnych w pokojach (dobrze jeśli były to systemy, bo często to prywatnie zakupione telewizory) po centra obsługi i rozrywki gościa – tak przebiega ewolucja mediów w hotelu. Telewizory hotelowe zmieniają się w ekrany służące, poza oglądaniem kanałów telewizyjnych, również jako wyświetlacz z przenośnego sprzętu gości typu telefon, mp3, tablet, laptop. Zaczynają służyć jako narzędzie składania zamówień z hotelowej restauracji, rezerwacji wizyty w SPA, uregulowania rachunku czy wymeldowania się. Ale trzeba zacząć od wyboru samego odbiornika telewizyjnego, biorąc już pod uwagę jego funkcje oferowane pod względem nowoczesnych technologii, czyli współpracy z innymi urządzeniami przenośnymi. Wszyscy najwięksi producenci telewizorów hotelowych jak Samsung, Philips, Toshiba czy LG mają takie w swojej ofercie i wypuszczają nowe modele telewizorów interaktywnych dopasowanych do zmieniających się oczekiwań gości i hoteli (wyposażone są w widżety, mają wbudowane tunery satelitarne, oferują możliwość podłączania zewnętrznych portów wejściowych itp.). A gość zaczyna oczekiwać od hotelu w ramach płaconej ceny coraz bardziej zaawansowanych technologicznie rozwiązań i spodziewa się w pokoju HDTV, iPada i urządzeń pozwalających kontrolować ogrzewanie, klimatyzację, sprawdzać menu, korzystać z usług concierge itd. I to wszystko za pomocą ekranu odbiornika telewizyjnego. Nowoczesne telewizory zaspokajają takie oczekiwania, dlatego też są zazwyczaj o ok. 10 proc. droższe niż tradycyjne odbiorniki, bo mają wbudowanych wiele funkcji przeznaczonych do pracy w systemie hotelowym. I akurat na tym elemencie wyposażenia nie ma co oszczędzać, bo z czasem będzie się okazywało, jak ważne jest to urządzenie dla funkcjonowania całego obiektu i zadowolenia gości. Dzisiaj systemy mediowe w hotelu powinny już mieć możliwość świadczenia interaktywnych usług, które dają gościom większy dostęp do rozrywki w pokoju przez szybkie łącze internetowe (korzystanie z bogatej biblioteki filmów i programów); korzystania z internetu za pośrednictwem telewizora, czy prowadzenia interesów z pokoju.•  

[...]