Nie tylko dla rozrywki

Autor: Lech Piesik

Hotele należą do przedsiębiorstw, które jako jedne z pierwszych wprowadzają nowatorskie rozwiązania z dziedziny mediów i telekomunikacji. Przyczyniają się do tego goście, którzy poza miejscem do noclegu oczekują od hotelu minimum rozrywki, a coraz częściej stworzenia warunków przyjaznych do pracy
Pierwszy kontakt gościa z hotelowymi mediami to zazwyczaj wyświetlający się na ekranie telewizora napis "Welcome Mr Kowalski". To już standardowy sposób witania gości w hotelowych apartamentach. Media elektroniczne uprzyjemniają pobyt w hotelu, ułatwiają pracę i mają znaczny wpływ na to, czy podczas kolejnego przyjazdu do tej miejscowości gość wybierze ten czy inny hotel. To jedna strona medalu, bo drugą stanowią funkcje użytkowe mediów, z których chętnie korzystają prowadzący hotel, bo dzięki nim osiągają wyższy poziom obsługi gości.

Telewizja interaktywna

Telewizor w pokoju od dawna nie jest niczym nadzwyczajnym. Jednak od czasu, kiedy był on podłączony do wewnętrznej sieci kablowej, w której można było oglądać tylko programy telewizji publicznej, zmieniło się wiele, bo teraz można dzięki niemu oglądać programy transmitowane przez satelity i... programy własne sieci hotelowych.

Te ostatnie oprócz funkcji rozrywkowych i informacyjnych spełniają również bardzo ważną rolę marketingową. Pojawienie się technologii cyfrowych wbrew obawom nie zmniejszyło znaczenia wewnętrznych sieci telewizyjnych, które dzięki nim jeszcze bardziej się rozwinęły. Rozwiązania cyfrowe znalazły za to dodatkowe zastosowanie w sieciach i systemach usprawniających obsługę gości. W sumie obie te technologie znacznie wzbogaciły liczbę rozwiązań systemowych w hotelach - zawsze na korzyść gości.

[...]